TAktom

Русский

English

Русский

English

Оформление

Задачи ​

Задачи — основа TAktom. Задача — это отдельная единица работы (задача, баг, история или эпик), которая относится к проекту и движется по вашему workflow.

Создание задачи ​

Со страницы Задачи или из меню «Создать» в верхней панели создайте задачу и заполните:

  • Название — короткий заголовок (обязательно).
  • Тип — задача, баг, история, эпик или любой другой тип, заданный в вашем инстансе.
  • Приоритет — из вашей шкалы приоритетов.
  • Описание — подробности с форматированием.

После сохранения задача получает ключ вида TF-42. Остальное заполняется уже на странице задачи: исполнитель и соисполнители, метки — произвольные теги для группировки, — срок и story points, а также пользовательские поля, настроенные администратором.

Страница задачи ​

На странице задачи собрано всё о ней. В зависимости от включённых функций вы увидите:

  • Название и описание — правятся на месте.
  • Статус — текущий статус workflow с селектором, который предлагает только разрешённые переходы (см. Workflow и статусы).
  • Люди — исполнитель, соисполнители, автор и наблюдатели.
  • Иерархия — родительская задача и подзадачи.
  • Свойства — тип, приоритет, метки, начало и срок, признак «Веха» и пользовательские поля. Начало и веха нужны прежде всего дорожной карте: задача с датой начала и сроком рисуется на диаграмме Ганта полосой, а веха — точкой.
  • Комментарии — обсуждение с упоминаниями, ответами и реакциями.
  • Файлы — вложения задачи.
  • Связи — отношения с другими задачами.
  • Сейчас смотрят — кто ещё открыл эту задачу прямо сейчас.
  • Панели включённых функций — чек-листы, трудозатраты, таймеры SLA, dev-ссылки, релизы, волны, согласования и оценка CSAT.

Исполнитель и соисполнители ​

У каждой задачи один исполнитель — человек, который за неё отвечает. Если работа действительно общая, добавьте рядом соисполнителей (до 50 на задачу).

Соисполнители — полноценное поле, а не договорённость: по нему фильтруются списки задач, и его умеют менять правила автоматизации. Единственный исполнитель при этом означает, что у вопроса «кто за это отвечает» всегда есть один ответ, а те, кто реально работает над задачей, остаются на виду.

Родитель и подзадачи ​

У задачи может быть родитель, а любую задачу можно разбить на подзадачи. На странице задачи родителя можно назначить, сменить или убрать, а подзадачу — создать прямо отсюда: она наследует проект и сразу открывается на заполнение.

Тип задачи может быть помечен как тип подзадачи. Задача такого типа всегда требует родителя — именно это не даёт «подзадачам» превратиться в обычные задачи верхнего уровня.

Иерархия и связи — разное

Родитель и подзадачи — это дробление одной работы на части. Связи — отношения между разными работами: блокирует, связана, дублирует, причина.

Комментарии, упоминания и реакции ​

Обсуждение идёт в комментариях. Введите @ и имя, чтобы упомянуть человека: он получит уведомление и попадёт в обсуждение. Комментарии можно править и удалять, отвечать на них ветками и отмечать реакциями, когда отдельный ответ был бы лишним шумом.

Внутренние комментарии видит только ваша команда. В обращении Service Desk именно это отличает заметку для коллег от ответа, который прочитает клиент, — см. Руководство агента.

Файлы и связи ​

  • Файлы — вложения загружаются прямо на задачу и попадают в настроенное хранилище инстанса; максимальный размер задаётся при развёртывании (по умолчанию 25 МиБ). Если приложить файл нельзя, значит хранилище ещё не настроено — см. Хранилище файлов.
  • Связи — выражают отношения: блокирует, связана, дублирует, причина. Связанные задачи видны друг у друга.

Чек-листы ​

Если включена функция чек-листов, в задаче можно вести один или несколько списков пунктов, отмечая сделанное; прогресс показывается по каждому списку и суммарно по задаче.

Чек-лист отслеживает работу внутри задачи, но саму задачу не двигает. Если вы хотите, чтобы «все пункты выполнены» меняло статус, это делается правилом автоматизации.

Учёт времени ​

Если включена функция трудозатрат, у задачи появляется вкладка «Трудозатраты»: там списывают потраченное время и указывают оценку. Время можно внести вручную или засечь: на панели «Таймер» кнопки «Старт» и «Стоп». При остановке предлагается запись с округлённой длительностью — её можно поправить или не сохранять. Таймер у человека один и живёт на сервере: он переживает перезагрузку и виден с другого устройства, а старт на другой задаче останавливает текущий с записью. Забытый таймер через несколько часов подсвечивается и затем замораживается — без записи, пока вы его не разберёте.

Свои списания по дням собраны на странице «Табель»; оттуда же — выгрузка в CSV. См. Отчёты и аналитика.

Пользовательские поля ​

Администратор может добавить пользовательские поля — текст, число, дата, список и другие — чтобы фиксировать данные вашего процесса. Они появляются на странице задачи отдельной вкладкой «Поля». Некоторые могут быть обязательными. Настройка описана в Настройке проектов.

Наблюдатели ​

Наблюдайте за задачей, чтобы получать уведомления об изменениях, даже если вы не исполнитель. Подписка ручная — кнопка «Наблюдать» на странице задачи; автоматически подписать может правило автоматизации. Список наблюдателей — в блоке людей на странице задачи. См. Уведомления.

Workflow и статусы ​

У каждой задачи есть статус (например, К выполнению, В работе, Готово). Задача переводится селектором статуса, который предлагает только разрешённые переходы из текущего состояния. Так задачи идут по заданному процессу, а не прыгают в произвольные состояния.

Статусы, разрешённые переходы и то, какая схема применяется к проекту, задаёт администратор — см. Настройка проектов → Workflow.

Фильтрация и сортировка списка задач ​

Над списком Задачи есть быстрый фильтр — чипы «поле — оператор — значение», складывающиеся по И, — и кнопка «Условия», разворачивающая полноценный конструктор: группы И/ИЛИ, отрицание, два десятка полей, история статусов и функции вроде «я» и «начало недели». Собранное условие сохраняется под именем и переиспользуется на доске, в дашборде и в правилах автоматизации.

Подробно — Фильтры и сохранённые выборки. Сортировка — клик по заголовку колонки; рядом с фильтрами показано, сколько задач найдено всего.

Для полнотекстового поиска по всем проектам — см. Поиск и уведомления.

Советы ​

  • Давайте задачам понятные, «находимые» названия — они видны в поиске, на досках и в отчётах.
  • Подзадачи — для дробления, связи — для зависимостей; дорожная карта строится по иерархии: эпик и его задачи.
  • Наблюдайте за важными задачами вместо того, чтобы полагаться на назначение.
  • То, что коллеги не должны пропустить, пишите комментарием с упоминанием, а не в описании: описание никого не уведомляет.

Смотрите также ​