Система управления проектами и Service Desk корпоративного уровня, который расширяется плагинами
Всё, что ждут от большого трекера: задачи, спринты, доски, настраиваемые workflow, права и отчёты — плюс клиентский Service Desk с SLA в том же продукте. В облаке или на вашем сервере.
Бесплатный тариф Start до 6 пользователей без карты · живое демо без регистрации
- 31
- плагин в комплекте
- 2 в 1
- трекер для команды + Service Desk для клиентов
- Без доплат
- Service Desk не меняет цену при любом числе заявителей и работников
Какие проблемы решает TAktom
С чем команды приходят чаще всего — и что с этим делает продукт.
Заявки клиентов приходят в почту и чаты — и там теряются
РешениеПортал Service Desk собирает обращения в одном месте: типы заявок, очереди, ответственные и сроки. Клиент сам видит статус своей заявки, не дёргая менеджера. Service Desk не меняет цену и доступен без дополнительных платежей.
Трекер для разработки и helpdesk для клиентов — две системы и двойная оплата
РешениеЗдесь это один продукт: обращение с портала связывается с задачей разработки, статус и переписка — в одном месте. Не нужно платить за второй сервис и синхронизировать данные между ними.
SLA прописан в договоре, а просрочки всплывают постфактум
РешениеSLA-политики с целями по первому ответу и решению: таймеры учитывают рабочие часы и таймзоны, нарушение фиксируется автоматически и видно в отчётах — а не в жалобе клиента.
Полдня уходит на разбор входящих и напоминания коллегам
РешениеАвтоматизации «триггер → условие → действие» назначают, двигают и закрывают задачи по правилам; шаблоны и повторяющиеся задачи снимают регулярку, уведомления доходят по email и в Telegram.
Служба безопасности не разрешает выносить задачи в чужое облако
РешениеOn-prem установка в вашем контуре: данные не покидают периметр, а ИИ-агенты работают с задачами через MCP внутри него же. В облаке каждый клиент получает отдельный инстанс с собственной базой данных.
Переезд с текущего трекера пугает объёмом
РешениеВстроенный импорт переносит проекты из JSON-бэкапа с маппингом полей, статусов и приоритетов; миграцию под ключ силами нашей команды можно заказать отдельно.
Почему TAktom
Не ещё одна канбан-доска, а полноценный трекер разработки и служба поддержки клиентов в одной системе — в облаке или в вашем контуре.
Plugin-first архитектура
Ядро содержит только базовые сущности. Поиск, календарь, отчёты, автоматизации и Service Desk — плагины на GraphQL Federation и Module Federation: система расширяется под ваши процессы.
Dev-команда + Service Desk
Задачи, спринты и бэклог для разработки и клиентский портал с очередями, согласованиями и SLA — в одной инсталляции, без второй системы. Service Desk не меняет цену — сколько бы ни было заявителей и работников.
Данные — у вас
On-prem установка на вашем сервере: данные не покидают ваш контур. Или Cloud на наших мощностях — обновления и мониторинг берём на себя, бэкапы настраиваете в своё хранилище.
Всё, что ждёшь от трекера
Каждая крупная фича — отдельный плагин: включайте нужное, отключайте лишнее.
Доски, спринты, Гант
Канбан с drag-and-drop, Scrum со спринтами и бэклогом, списки и диаграмма Ганта. Несколько досок на проект.
Настраиваемые workflow
Свои статусы и переходы для каждого проекта, визуальный редактор схем workflow.
Service Desk
Клиентский портал, типы обращений, очереди, цепочки согласований, база знаний и CSAT-оценки.
SLA-политики
Цели и таймеры с учётом рабочих часов и таймзон, автоматическое обнаружение нарушений.
Автоматизация
Правила «триггер → условие → действие» с визуальным конструктором, события в реальном времени.
MCP для ИИ-агентов
Встроенный MCP-сервер: Claude, Cursor или ваш ИИ-агент работает с задачами, не выходя за контур. 11 инструментов, режимы read и write, журнал вызовов.
Отчёты и дашборды
Velocity, Burndown, Created vs Resolved и настраиваемые дашборды с виджетами от плагинов.
Уведомления
In-app уведомления в реальном времени (SSE), email и Telegram-бот, watchers и упоминания коллег.
Права и безопасность
RBAC со схемами прав, ресурсные гранты, двухфакторная аутентификация (TOTP) и полный аудит действий.
Импорт с текущего трекера
Перенос проектов из JSON-бэкапа вашего трекера с маппингом полей, статусов и приоритетов.
Release Waves: один issue — 25 брендов
Выкатываете одну задачу на десятки брендов или клиентов? У каждого бренда — свой workflow и свой статус внутри одного issue, одновременно.
- Per-brand статусы: у одного бренда задача «в печати», у другого — «на согласовании»
- Свой workflow для каждого бренда — без клонирования задач
- Ни Plane, ни Huly, ни OpenProject так не умеют
31 плагин в комплекте
Каждая крупная фича — отдельный плагин. Все 31 — в каждом платном тарифе; в Start — лёгкий трекер-набор из 11.
Кому подходит
Типовые профили команд — от студии до закрытого контура.
Студии и аутсорс
Несколько заказчиков в одной системе: права по проектам, клиентский портал для заявок, учёт времени для актов и отчётности. Число заказчиков на цену не влияет.
Продуктовые и dev-команды
Scrum со спринтами и бэклогом, привязка коммитов, веток и PR из GitHub и GitLab, релизы с генерацией release notes, отчёты Velocity и Burndown.
Поддержка и сервисные компании
Очереди обращений, SLA с рабочими часами, база знаний и CSAT-оценки. Уведомления по email и в Telegram; число клиентов на цену не влияет.
Компании с требованиями к данным
On-prem в закрытом контуре: RBAC, двухфакторная аутентификация, полный аудит действий и MCP для ИИ-агентов — данные не выходят за периметр.
Как начать
От первого клика до рабочего трекера — без нагрузки на ваш IT-отдел.
Попробуйте в облаке
Бесплатный тариф Start до 6 пользователей — без банковской карты, или живое демо полного продукта без регистрации. Создайте проект и пригласите команду.
Выберите формат
Оставайтесь в Cloud или закажите on-prem: установку и настройку на вашем сервере выполняем мы.
Перенесите проекты
Импорт проектов с текущего трекера — с маппингом полей, статусов и приоритетов. Миграция под ключ — по запросу.
Тарифы
Облако — оплата за место со ступенчатой скидкой: чем больше команда, тем дешевле каждое место. Тариф Start — 0 рублей до 6 пользователей. Service Desk входит в платные тарифы, не меняет цену и не требует дополнительных платежей. On-prem — по запросу.
Start
БесплатноЛёгкий облачный трекер для микрокоманд и знакомства с продуктом.
- Набор из 11 плагинов: календарь, roadmap, релизы, чек-листы, учёт времени, архив
- До 6 пользователей, только облако
- Свой почтовый шлюз и хранилище файлов: Gmail, SendGrid, S3
- Апгрейд на платный тариф в один клик
Команда
ПопулярныйБазовый тариф от 1 человека: полный продукт — SD, SLA и MCP включены.
- Все 31 плагин: Service Desk, SLA, портал, автоматизации, MCP
- Почтовый шлюз в комплекте — почта работает из коробки, свой SMTP не нужен
- Ступенчатая скидка: место дешевле с ростом команды
- Service Desk не меняет цену — без доплат за заявителей и работников
- Помесячная оплата, без годовых обязательств
- Бэкапы в ваше хранилище: сами настраиваете, куда они ходят
- Мониторинг и email-поддержка
Бизнес
Для компаний и отделов 26+ человек: место дешевле, чем в «Команде».
- Все 31 плагин: Service Desk, SLA, портал, автоматизации, MCP
- Почтовый шлюз в комплекте — почта работает из коробки, свой SMTP не нужен
- Ступенчатая скидка: место дешевле с ростом команды
- Service Desk не меняет цену — без доплат за заявителей и работников
- Помесячная оплата, без годовых обязательств
- Бэкапы в ваше хранилище: сами настраиваете, куда они ходят
- Мониторинг и email-поддержка
Корпоративный
Для крупных компаний 101+ человек: самая низкая цена за место.
- Самая низкая цена за место
- Все 31 плагин: Service Desk, SLA, портал, автоматизации, MCP
- Почтовый шлюз в комплекте — почта работает из коробки, свой SMTP не нужен
- Ступенчатая скидка: место дешевле с ростом команды
- Service Desk не меняет цену — без доплат за заявителей и работников
- Помесячная оплата, без годовых обязательств
- Бэкапы в ваше хранилище: сами настраиваете, куда они ходят
- Мониторинг и email-поддержка
- Приоритетная поддержка
Оплата за место, бесплатных мест в платных подписках нет — 6 пользователей бесплатно в Start. Ставка зависит от размера команды и применяется ко всем местам сразу: 1–25 сотрудников — 320 ₽ за место, 26–100 — 280 ₽, 101–300 — 240 ₽. Примеры в месяц: 10 чел — 3 200 ₽, 30 — 8 400 ₽, 100 — 28 000 ₽, 300 — 72 000 ₽. Свыше 300 сотрудников — Enterprise, по договорённости.
Попробуйте TAktom бесплатно
Бесплатный тариф Start до 6 пользователей — без банковской карты, плюс живое демо полного продукта без регистрации. Нужен on-prem? Подготовим план внедрения.